サンクチュアリ：サポート

■ユーザーサポート送信■

弊社製品で、何か不具合がございましたらご利用ください。

送信する前にご確認ください

サウンドボードやビデオボードのドライバは最新の物を使用されていますか？
ウィルスチェッカー等を常駐させたまま遊んでいませんか？
常駐ソフトを解除すると直る場合がございます。
画面の色数を変更しても症状は変わりませんか？
特定の色数でのみ不具合が起きる場合がございますのでご確認ください。

商品名：

メールアドレス：

メールアドレスは、必ず半角でご記入ください。

お名前：

例　古城　史桜

ユーザー登録：

以下の項目は判る範囲で、できるだけ詳しくお書きください。
なお、自作機やショップブランド等の場合はビデオカードとサウンドカードの項目が不明だとサポート
できない場合がございます。

使用機種：

例　NEC Valustar NX PC-VE36H/65D
自作 ASUS K7M

使用OS：

例　WindowｓXP + IE6 / WINXP64 Pro SP2

DirectXバージョン：

例　9.0c

CPU：

MHz
例　celeron 300A 450MHz / Athlon64X2 4800+MHz

搭載メモリ：

Mバイト
例　128Ｍバイト

ビデオカード：

例　CANOPUS SPECTRA 7400 DDR / オンボード

ビデオチップ：

例　GeForce FX5200　　　/ i810オンボード

サウンドカード：

例　SoundMAX Digital Audio / オンボード

サウンドチップ：

例　YAMAHA YMF724 / SB-Live!

HDDの空きは、Windowsのスワップファイルのあるドライブの空き容量の事です。
（通常はWindowsのインストールされているドライブ)

HDDの空き：

Mバイト
例　55.7G Mバイト / 2300Mバイト

CD・DVD：

例　TOSHIBA DVD-ROM SD-M1202

その他のボード：

例　Voodoo2、MO-640、DC390U(SCSI)、FASTTRAK66 RAIDカード

インストール：

画面の色数：

症状：

例　フルスクリーンでもウィンドウでも真っ黒でなにも表示されない
例　5月6日のマップ移動で教室を選んだら
　　画面が真っ黒なまま操作できなくなりました。
どの場面でどんなエラーが出たか、出来るだけ詳しくお書きください。

症状の出ている画面の
キャプチャーをメールで
送る事が可能ですか？

：

その他コメント：

例　不具合じゃないかもしれませんが遅いです

メールアドレス及び他入力内容をいま一度お確かめの上、送信ボタンを押してください。
メールアドレスに間違いがありますと、お問い合わせに返答する事が出来ませんのでご注意ください。

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エス・オー・エフ・ティー／サンクチュアリサポート係

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048-263-4376(月～金　13:00～17:00)

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048-263-4305(24時間)